Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln den Kauf und die Nutzung der digitalen Konnektivitätsprodukte von TimeTransfers – eSIM-Profile, Datenpakete (einzeln, regional oder global), Aufladungen sowie Pay-As-You-Go-Guthaben („PAYG“). Mit einer Bestellung, Aktivierung oder Nutzung unserer Plattform akzeptierst du diese Bedingungen.

1. Parteien und Begriffe

Dienstanbieter ist TimeTransfers OÜ, Erika tn 14-208, 10416 Tallinn, Estland (Reg.-Nr. 14223554) („TimeTransfers“, „wir“). „Kunde“, „du“ oder „Nutzer“ bezeichnet die Person, die Produkte über timetransfers.com oder lokale Versionen erwirbt. „Produkte“ sind digitale Datendienste wie eSIMs, Datenpakete oder PAYG-Guthaben.

2. Nutzungsvoraussetzungen

Du musst mindestens 18 Jahre alt und voll geschäftsfähig sein. Außerdem obliegt es dir zu prüfen, ob Erwerb und Nutzung unserer Dienste in deinem Wohnsitz- und Reiseland erlaubt sind. Die beim Checkout gemachten Angaben müssen korrekt und aktuell sein.

3. Leistungsbeschreibung

TimeTransfers bündelt Netzkapazität lizenzierter Carrier und stellt sie bereit als:

• Einzelland-eSIMs für Reisen in ein bestimmtes Land.
• Regionale Bundles, die mehrere Länder in einer Region (z. B. Europa, Asien-Pazifik) abdecken.
• Globale Pässe für mehrkontinentale Routen.
• Top-ups, die die Laufzeit oder das Datenvolumen eines aktiven Pakets verlängern.
• PAYG-Guthaben, das pro verbrauchtem MB zu veröffentlichten Zielraten abgerechnet wird.

Alle Produkte basieren auf eSIM-Technologie (QR-Code oder Direktinstallation). Sprach- oder SMS-Dienste stellen wir nur bereit, wenn dies ausdrücklich angegeben ist. Abdeckung, Geschwindigkeit und Fair-Use-Regeln hängen vom jeweiligen Carrier ab.

4. Bestellprozess

Bestellungen erfolgen über unseren Webshop oder autorisierte Kanäle. Nach Zahlungseingang senden wir Lieferanweisungen – in der Regel sofort, spätestens innerhalb von 24 Stunden. Prüfe vor Abschluss stets Abdeckung, Laufzeit und Datenvolumen. Eine Übertragung der Bestellung an Dritte bedarf unserer schriftlichen Zustimmung.

5. Preise, Währungen und Steuern

Preise werden standardmäßig in EUR oder USD angezeigt; im Checkout kann zusätzlich PLN erscheinen. Wir behalten uns Preisanpassungen aufgrund von Carrier-Gebühren, Wechselkursen oder Steuern vor. Zahlungen laufen über zertifizierte Anbieter wie Stripe oder PayPal; akzeptiert werden die gängigen Karten und Wallets. PAYG-Aufladungen werden in der beim Kauf ausgewiesenen Währung belastet.

6. Lieferung, Aktivierung und Gültigkeit

Produkte werden digital geliefert und gelten als erfüllt, sobald der eSIM-Profil-Link bzw. die Aufladeanweisung versandt wurde. Einzelland-, Regional- und Globalpakete müssen in der Regel innerhalb von 180 Tagen aktiviert werden (abweichende Fristen werden in der Produktkarte genannt). PAYG bleibt gültig, solange mindestens alle 365 Tage eine abrechenbare Datensitzung stattfindet. Nicht aktivierte Produkte verfallen ohne Erstattungsanspruch.

7. Gerätekompatibilität

Du bist dafür verantwortlich, dass dein Gerät entsperrt ist und eSIM sowie die erforderlichen Frequenzen unterstützt. Eine Liste gängiger Modelle findest du im Help Center; die finale Prüfung liegt jedoch bei dir. Rückerstattungen wegen inkompatibler Geräte erfolgen nicht.

8. Nutzungsregeln und Fair Use

Unsere Produkte dienen legitimen privaten oder geschäftlichen Zwecken. Verboten sind u. a. Weiterverkauf, exzessives Tethering, Server-Workloads mit hohem Datenvolumen, Kryptomining, Spam oder Rechtsverstöße. PAYG-Guthaben unterliegen Fair-Use-Prüfungen. Wir dürfen Services einschränken oder pausieren, um das Netz zu schützen oder Carrier-Vorgaben zu erfüllen.

9. Rückerstattungen und Stornierungen

Digitale Produkte sind nach Zustellung grundsätzlich nicht erstattungsfähig. Wir können jedoch einen Ersatz oder eine Erstattung anbieten, wenn (i) die Aktivierung aus von uns zu vertretenden Gründen nicht möglich ist und du bei der Fehleranalyse mitwirkst, (ii) ein Paket vor Aktivierung nicht mehr verfügbar ist oder (iii) du stornierst, bevor wir das eSIM bzw. die Aufladeanweisung senden. Rückzahlungen erfolgen binnen 14 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bereits verbrauchtes Datenvolumen wird nicht gutgeschrieben.

10. PAYG-Guthaben und Verfall

PAYG-Beträge werden in der beim Kauf angegebenen Währung geführt. Datennutzung reduziert das Guthaben gemäß der für das Zielgebiet veröffentlichten Rate. Konten ohne Aktivität über 365 Tage können geschlossen und Restguthaben gemäß Carrier-Bestimmungen verfallen.

11. Aktionen, Gutscheine und Demos

Rabattcodes, Promo-Pakete und kostenlose Guthaben unterliegen den jeweils kommunizierten Bedingungen, sind nicht bar auszahlbar und können bei Missbrauch deaktiviert werden.

12. Support und Incident Management

Unser Support steht per E-Mail und In-App-Messenger bereit. Wir können Screenshots, Gerätekonfigurationen oder Logfiles anfordern. Leistest du bei der Aufklärung von Betrug, Sicherheits- oder Compliance-Fällen keine Mitwirkung, dürfen wir den Service vorübergehend sperren.

13. Haftung

Im gesetzlich zulässigen Umfang haften wir nicht für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn oder Datenverlust. Die Gesamthaftung ist auf den Betrag begrenzt, den du für das betroffene Produkt bezahlt hast. Eine Haftungsbeschränkung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit oder unverzichtbare Verbraucherrechte erfolgt nicht.

14. Höhere Gewalt

Wir haften nicht für Verzögerungen oder Ausfälle aufgrund von Ereignissen außerhalb unseres Einflussbereichs, etwa Naturkatastrophen, Krieg, Embargos, Streiks, Netzausfälle oder behördliche Auflagen.

15. Änderungen dieser AGB

Wir können die AGB an neue Produkte, Gesetzesänderungen oder technische Anforderungen anpassen. Das Datum „Aktualisiert“ im Header zeigt die aktuelle Version an. Die weitere Nutzung der Dienste nach Veröffentlichung bedeutet Zustimmung; über wesentliche Anpassungen informieren wir nach Möglichkeit.

16. Recht und Gerichtsstand

Es gilt estnisches Recht. Ausschließlicher Gerichtsstand ist Tallinn, unbeschadet zwingender Verbraucherschutzrechte in deinem Wohnsitzstaat.