Términos del servicio

1. Objeto del contrato

Al comprar en timetransfers.com aceptas estos términos. El contrato se celebra con TimeTransfers OÜ, regist. 14223554, Erika tn 14-208, Tallinn 10416, Estonia. Podemos actualizar los términos; la fecha indicada muestra la versión vigente.

2. Servicios

Ofrecemos paquetes eSIM de datos para destinos concretos, regionales o globales, así como saldos Pay As You Go y servicios relacionados (p. ej., panel de uso, soporte). No proporcionamos servicios de voz ni SMS tradicionales.

3. Pedidos y cuentas

Para completar una compra debes proporcionar un correo válido, país de residencia y número de paquetes. Cada paquete corresponde a un código QR único. Si creas una cuenta, eres responsable de proteger las credenciales y de cualquier actividad realizada con ellas.

4. Precios y pago

Los precios se muestran en EUR, USD o PLN según tu selección de idioma. Aceptamos tarjetas, PayPal y otros métodos locales en función del país. El pago se procesa a través de nuestros socios certificados (Stripe, PayPal). Nos reservamos el derecho a cancelar pedidos no pagados o sospechosos de fraude.

5. Entrega de eSIM

Tras confirmar el pago enviamos el QR e instrucciones al correo facilitado. El cliente debe comprobar la compatibilidad del dispositivo con eSIM (Apple, Samsung, Google, etc.). No podemos recuperar ni reutilizar un QR instalado en un dispositivo distinto.

6. Activación y uso

La mayoría de los paquetes deben activarse en los 180 días posteriores a la compra y empiezan a contar una vez se conectan a la red en el país de destino. Es responsabilidad del usuario activar el roaming de datos y seguir la guía enviada por email. El consumo se muestra en el panel o mediante enlaces proporcionados por el operador.

7. Política de reembolsos

Dado que se trata de un contenido digital personalizado, la compra es definitiva una vez enviado el QR. No se ofrecen reembolsos por incompatibilidad del dispositivo, uso parcial, pérdida del QR o problemas causados por configuraciones del usuario. Revisamos solicitudes de devolución solo si no podemos entregar el producto en absoluto.

8. Uso aceptable

Queda prohibido utilizar las eSIM para actividades ilícitas, spam, abuso de red, uso masivo fuera del perfil de consumo humano o reventa no autorizada. Podemos suspender el servicio si detectamos infracciones o si lo exige el operador.

9. Soporte y mantenimiento

El soporte está disponible por correo y mensajería en el horario indicado en el sitio. Ofrecemos ayuda razonable para configurar la eSIM, pero no damos soporte a dispositivos modificados, versiones beta de sistemas o configuraciones fuera de las instrucciones oficiales.

10. Limitación de responsabilidad

No garantizamos cobertura al 100 % ni velocidades específicas, ya que dependen de los operadores locales. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación se limita al importe pagado por el paquete correspondiente. No respondemos por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos salvo que lo exija la ley.

11. Fuerza mayor

No seremos responsables de retrasos o fallos causados por eventos fuera de nuestro control razonable (fallos de los socios de red, cortes de energía, conflictos laborales, desastres naturales, cambios regulatorios, etc.).

12. Suspensión o cancelación

Podemos suspender o terminar el acceso al servicio si incumples estos términos, si detectamos fraude o si la legislación lo requiere. En tal caso intentaremos avisarte por correo.

13. Cambios en los servicios

Podemos actualizar precios, destinos o funciones para reflejar cambios en los acuerdos con operadores o la inflación. Los cambios se aplican a compras futuras; los pedidos ya confirmados mantienen las condiciones originales.

14. Resolución de disputas

En caso de disputa, primero contacta con soporte. Si no llegamos a un acuerdo, cualquier reclamación se resolverá ante los tribunales de Estonia, sin perjuicio de los derechos que te concede la legislación de consumo aplicable.

15. Contacto

TimeTransfers OÜ · Erika tn 14-208, Tallinn 10416, Estonia. Email: contact@timetransfers.xyz.