Sin señal con eSIM en Colombia: qué hacer paso a paso

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La eSIM no conecta: soluciones paso a paso

Estos pasos resuelven el 90% de los problemas de conexión con eSIM. Hazlos en orden.

1. Comprueba lo básico:
   • ¿La línea eSIM está activa? (Ajustes → Datos móviles / Celular → debe aparecer como activa)
   • ¿Esa línea está seleccionada para "Datos móviles"?
   • ¿"Roaming de datos" está activado para esa línea?
2. Modo avión: actívalo 10 segundos, desactiva. Esto fuerza al teléfono a buscar red de nuevo.
3. Reiniciar el teléfono: apagar–encender completo. Soluciona la mayoría de problemas de registro de red.
4. Selección manual de red:
   • iPhone: Ajustes → Datos móviles → tu eSIM → Selección de red → desactiva Automática → elige una red manualmente.
   • Android: Ajustes → Red → SIMs → tu eSIM → Operadores de red → Buscar manualmente.
5. Revisar APN:
   • El APN correcto suele venir en el email de confirmación. Si no aparece configurado: Ajustes → Datos móviles → tu eSIM → Red de datos móviles → introduce el APN manualmente.
   • Dato: en iPhone a veces necesitas "Restablecer ajustes de red" (Ajustes → General → Transferir o restablecer → Restablecer → Restablecer ajustes de red).
6. Si nada funciona: contacta al soporte del proveedor de eSIM con tu ICCID/número de pedido. Es raro, pero a veces el perfil necesita reactivarse desde su lado.